2013年2月25日 ★ 星期一 ★ 第5期
2月6日，我院召開了2012年年終總結(jié)表彰大會，醫(yī)院職能科室建設(shè)及業(yè)務(wù)開展情況領(lǐng)導(dǎo)做了發(fā)言，表彰了一些先進個人、中層和科室，對新成立的黃河艦隊隊員頒發(fā)了榮譽獎，張院長做了深刻的年終總結(jié)報告：
圍繞一個中心兩個基本點
抓好服務(wù)、技術(shù)和營銷三方面工作
數(shù)九寒冬已逝去，春風(fēng)溫暖話新年，喜事連連進萬家，不覺明媚在眼前。2013年的春天來得比往年更早一些。我院繪就新藍(lán)圖，尋找醫(yī)院發(fā)展之路，不斷做好醫(yī)院轉(zhuǎn)型工作，做到與時俱進，科學(xué)發(fā)展，圍繞一個中心（醫(yī)院規(guī)范發(fā)展），兩個基本點（職工的需要，病人的需要），不斷進步。
發(fā)展才是硬道理，將醫(yī)院規(guī)范發(fā)展作為中心，是我們建百年骨科醫(yī)院的先決條件。不斷的滿足患者的需要和職工的需要，永遠(yuǎn)將患者放在第一位，職工放在第二位。全心全意為患者提供溫馨的服務(wù)以滿足他們的需要，不斷提高職工的待遇，滿足職工需要，使職工得到更大的利益。
溫馨服務(wù)：
溫馨服務(wù)就是讓病人心存謝意。服務(wù)的提供可涉及到：1、對病人提供的有形產(chǎn)品（治療的疾�。┥纤瓿傻尼t(yī)療活動；2、對病人提供的無形產(chǎn)品（如為病人準(zhǔn)備的各種診療計劃）上所完成的醫(yī)療活動；3、無形產(chǎn)品的交付（如疾病知識、注意事項、康復(fù)計劃介紹、溝通等方面的信息提供）；4、為病人創(chuàng)造氛圍（在醫(yī)院內(nèi)部）。
溫馨服務(wù)具有戰(zhàn)略眼光，是實現(xiàn)百年醫(yī)院的雄厚資本，也是醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢。這種服務(wù)，讓病人感動，有利于和諧醫(yī)患關(guān)系；溫馨服務(wù)是我們?nèi)≈槐M，用之不竭的財源，我們?yōu)椴∪朔⻊?wù)，只要稍微努力，就會獲得病人的好感，就會獲得病人的信任，因此而更加幸福；溫馨服務(wù)使工作變得更加快樂，工作場所，到處是贊揚，處處可見笑臉；溫馨服務(wù)是良性循環(huán)的催化劑，醫(yī)患之間親如朋友，互相信任，工作中相互理解，不斷的把快樂傳給他人。
所以，服務(wù)這張牌，我們打定了，這是我們醫(yī)院長期發(fā)展的大事，關(guān)系到醫(yī)院的存亡、興衰，關(guān)系到我們?nèi)w員工的幸福，打好這張牌，我們就能立于不敗之地，就能興旺，就能輝煌，我們醫(yī)院的員工就能揚眉吐氣。
靠技術(shù)取勝：
專業(yè)細(xì)化，設(shè)立專業(yè)組，發(fā)展骨科相關(guān)專業(yè)，是我院成為名副其實的骨�？漆t(yī)院。不能等，不能靠，不能只求穩(wěn)，要找快速發(fā)展之路。
1、在現(xiàn)有科室、現(xiàn)有人員基礎(chǔ)上，分專業(yè)特點，進行二次專業(yè)細(xì)化，逐步達(dá)到：�？�、專病、專人、專方、專法。
2、仔細(xì)研究，合理配備力量，不能一轟起，要合理分配資源，分配待遇，利于人員發(fā)揮作用，醫(yī)技護一塊抓。
3、適當(dāng)引進技術(shù)力量，根據(jù)經(jīng)濟實力養(yǎng)部分專家，為下一步的發(fā)展技術(shù)積蓄力量。
醫(yī)院營銷
今年把營銷做為重點工作，加大營銷策劃注重營銷投資。營銷方面要做到：
1、學(xué)習(xí)營銷知識，健全營銷機構(gòu)，注重營銷策劃，擴大營銷思路，加大營銷投資，逐步扭轉(zhuǎn)我院營銷的被動局面。
2、開展全員營銷，我們每個職工都是很好的營銷者，營銷的過程就是能力增長的過程，營銷的能力，就是你生存的能力。
3、醫(yī)院全方位營銷，包括軟硬條件的建設(shè)都是營銷。營銷就是增加信任度，讓病人對我院的實力肯定，無論是技術(shù)、環(huán)境、人文精神面貌，社會知名度，政府信任度以及社會影響力等等。
4、資源盤點。好高騖遠(yuǎn)不行，紙上談兵也不行，畫餅充饑也不行，就我們現(xiàn)有的條件，把有把握的幾件事做好，我們就能生存。
（1）抓急診，我們有現(xiàn)成的網(wǎng)絡(luò)，牢不可破。抓好此項工作，我們就有飯吃。找變數(shù)，分析現(xiàn)有條件下我們的劣勢，病人的走向，改善我們的工作方法，彌補我們的不足。
（2）抓工傷及康復(fù)，我們實施定點康復(fù)醫(yī)院，有很大的優(yōu)勢，這是到手的資源，必須和勞動部門疏通關(guān)系。把兩癱一截抓住，促進康復(fù)科發(fā)展。
（3）抓公費醫(yī)療，解決城鎮(zhèn)職工在我院診療報銷問題，使其方便快捷，極大地有利于病人。
（4）做好肢殘兒童的矯治康復(fù)工作，搞好我市兒童畸形篩查工作。
（5）抓好頸肩腰腿痛特色治療。
（6）骨關(guān)節(jié)病特色治療，微創(chuàng)關(guān)節(jié)鏡。
（7）股骨頭壞死的植骨打壓治療。
新的征途已經(jīng)開始，新的機遇和挑戰(zhàn)正等著我們。新的一年里我們要繼續(xù)貫徹“全心全意為患者服務(wù)”的宗旨，發(fā)揚“團結(jié)、務(wù)實、開拓、拼搏、奉獻”的黃河精神。高效優(yōu)質(zhì)的完成醫(yī)院各項任務(wù)。2013年將是我們承上啟下，繼往開來，糾正失誤，跨越發(fā)展的關(guān)鍵一年，通過我們的勞動，必將迎來我院更輝煌的成就，必將給大家?guī)砀有腋８辉５拿魈臁?/FONT>
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